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Historias de Éxito

Potenciando el éxito empresarial

Explora y descubre cómo Kooomo ha potenciado a las empresas con su avanzada plataforma de comercio electrónico cross-border y omnicanal, impulsando un crecimiento sin igual y éxito global.
Kooomo Success Stories

EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO DEBE SER

¿Por qué nuestros clientes eligen Kooomo?

Impulsa las ventas internacionales

Ventas internacionales fáciles y rápidas con opciones de configuración ultralocales, listas para usar. Administra de manera fluida múltiples tiendas, idiomas, configuraciones de moneda o promociones por zona con facilidad.

Plataforma todo en uno

Kooomo se destaca como una solución central y completa, eliminando la necesidad de complementos o extensiones, garantizando funcionalidades de comercio electrónico completas y sin problemas.

Pagos simplificados

Kooomo Payments es un centro de pagos para todos los pagos locales que ofrece una serie de beneficios y opciones de pago, como tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales (Apple & Google Pay), compra ahora paga después, métodos de pago locales y características de PoS.

Vende en todas partes desde un solo lugar

Llega a clientes desde cada canal en línea. Vende en marketplaces, redes sociales y motores de búsqueda y gestiona inventario y pedidos en la plataforma de Kooomo sin esfuerzo, centrándote en hacer crecer tu negocio.

BLAUER NECESITABA UNA PLATAFORMA DE COMERCIO INTERNACIONAL QUE FUNCIONARA CON SU VISIÓN GLOBAL

"En 24 horas puedes tener tu sitio
activo en un idioma extranjero."

Kooomo Blauer usa

La Historia

Cuando Blauer fue fundada en Boston en 1936, como proveedor de ropa de alta calidad para las fuerzas armadas de EE. UU. y los departamentos de policía y bomberos, sus fundadores no podrían haber imaginado que a principios del próximo siglo su empresa sería una marca de moda global.

Esa era la visión de FGF Industry, una empresa de ropa italiana dirigida por una familia con un rico legado en moda. Su dueño progresista, Enzo Fusco, vio la oportunidad de llevar Blauer al ámbito internacional, manteniendo el ADN de la marca Blauer y reinventándola como ropa de moda para un mercado mundial.

El CEO de FGF Industry, Giuseppe D'Amore, explica los inicios de su historia con Blauer: "Cuando FGF Industry adquirió Blauer, estábamos decididos a mantener el estilo distintivo; cremalleras, elásticos y materiales reflectantes. También queríamos llevar la empresa al siglo XXI, construyendo una marca de moda de alta calidad con atractivo masivo."

El Desafío

En 2011, Blauer operaba 4 tiendas emblemáticas en Italia y la República Checa. El negocio estaba en auge pero, de acuerdo con su tradición de innovación, la empresa se dio cuenta de que necesitaba construir su presencia en línea si quería seguir creciendo.

Cuando Giuseppe y su esposa Federica Fusco decidieron lanzar la tienda en línea Blauer en 2012, querían una solución de comercio electrónico que brindara una excelente experiencia al cliente y al mismo tiempo mantuviera los valores de su marca. Necesitaban un socio para integrar todo, desde el diseño web, la logística y el CRM, lo que le daría a Blauer un enfoque holístico del comercio electrónico con una sensación coherente, tanto online como offline. El lema de Blauer es "Rendimiento sin concesiones", y eso es exactamente lo que necesitaban que Kooomo les ofreciera.

Los Resultados

Giuseppe describe el proceso de toma de decisiones: "Kooomo me fue recomendado como una plataforma escalable y a prueba de futuro que nos permitiría alinear nuestras estrategias online y offline". "Lo que obtuvimos fue mucho más: un verdadero socio de comercio electrónico que entiende cómo lograr el crecimiento. Nuestras ventas online ahora están en siete cifras y esperamos que el online represente el 20% de nuestro negocio dentro de 3 años". Lo online alimenta lo offline y viceversa, lo que conduce a un rendimiento estelar y nuestras ventas aumentaron más del 20% la temporada pasada en comparación con el año anterior."

Actualmente, Blauer invierte alrededor del 10% en marketing digital y típicamente ve un retorno de inversión de hasta 10 veces. FGF Industry, propietaria de la marca Blauer, ahora cuenta con una fuerza laboral de 65 personas y un volumen de negocios en la región de €50 millones. Ven un enorme potencial para lo online y esperan crecer otro 30% el próximo año. Durante los últimos doce meses, Blauer ha entregado a 34 países desde Canadá hasta Corea y desde Luxemburgo hasta el Líbano.

Blauer's Results

Cómo Blauer conquistó Alemania

Aumento del 447% en crecimiento

Blauer lanzó una campaña combinada de SEO y Google Ads para impulsar el crecimiento en el lucrativo mercado alemán. Al optimizar el sitio web alemán, experimentó un marcado aumento en el tráfico y la actividad de Google Ads contribuyó a un crecimiento del 30%.

Alemania ahora representa el 30% del mercado de Blauer y es la combinación de lo online y lo offline (Blauer se puede encontrar en 250 tiendas alemanas) lo que ha ayudado a construir este éxito.

Lo que dice Blauer

Giuseppe D'Amore
"Lo online alimenta lo offline y viceversa, lo que conduce a un rendimiento estelar y nuestras ventas aumentaron más del 25% la temporada pasada en comparación con el año anterior."

Giuseppe D'Amore

CEO, FGF Industry

UNA HISTORIA DE ÉXITO DE UNA MARCA DE CHOCOLATE DE LUJO

Butlers se traslada a Kooomo y logra un crecimiento récord en línea año tras año

Kooomo Butlers

La Visión General

Se espera que el mercado global del chocolate alcance aproximadamente 161,56 mil millones de dólares en ingresos para 2024, por lo que es vital que los minoristas en este espacio se mantengan a la vanguardia para aprovechar esta oportunidad y llevar su marca a una audiencia internacional. Sin embargo, con la tecnología cambiando a la velocidad de la luz, es increíblemente desafiante para los minoristas en línea mantenerse al día con las demandas de ofrecer una experiencia al cliente fluida y sin interrupciones, que sea uniforme en todas las regiones geográficas.

Butlers, fabricante irlandés de productos de chocolate de lujo y propietarios de Butlers Chocolate Cafés en Irlanda, Medio Oriente y Asia del Sur, comenzó a vender en línea en 1998. Mientras la empresa se expandía felizmente a nuevos mercados, su estrategia de comercio digital se veía obstaculizada por limitaciones en las funciones junto con una apariencia y sensación anticuadas, que afectaban el recorrido del cliente.

El Desafío

Butlers implementó la plataforma de eCommerce de Magento para operar su tienda en línea y era el momento de pasar a una solución de nivel empresarial para alinearse con la ambiciosa estrategia digital de la empresa. Como una marca de lujo con un flujo constante de nuevos rivales, necesitaban perfeccionar su estrategia de comercio digital encontrando un socio que pudiera proporcionar una solución confiable y ayudarlos a alcanzar objetivos de ventas a corto y largo plazo, así como garantizar el futuro de su negocio.

La Solución

Cambiar de una plataforma de comercio digital a otra es un negocio arriesgado, por lo que Butlers buscaba una solución en la que pudieran confiar. Realizaron una revisión de varias ofertas de proveedores y decidieron asociarse con Kooomo para implementar su transformación digital. Este proceso comenzó trasladando sus sistemas de comercio electrónico a la plataforma de comercio digital de Kooomo, lo cual tomó 4 meses en implementarse. Esto proporcionó a Butlers una plataforma robusta y preparada para el futuro, construida para escalar y evolucionar según lo dictara la estrategia digital de la empresa.

CONECTAR CANALES DE VENTA

El rico conjunto de funciones de Kooomo permite a Butlers ofrecer una experiencia al cliente excepcional conectando todos los canales de venta, desde los marketplaces hasta los puntos de venta (PoS).

COMERCIO TRANSFRONTERIZO

Construida con el mercado global en mente, Kooomo puede gestionar fácilmente múltiples idiomas, monedas, tasas de IVA y legislaciones, lo que permitió a Butlers centrarse en su negocio principal: fabricar y vender productos de chocolate de lujo a una audiencia mundial.

FLEXIBILIDAD

La plataforma Kooomo está en constante evolución, lo que ofrece una gran flexibilidad para que Butlers cree nuevas funciones personalizadas para sus clientes, como la función de cestas personalizadas, que ofrece a los clientes la posibilidad de crear sus propias cestas a partir de la amplia gama de productos de chocolate de lujo de Butlers.

A PRUEBA DE FUTURO

Butlers ahora tiene acceso a la extensa red de Kooomo de las principales tecnologías del mundo, que se pueden integrar con su tienda en línea para garantizar que su negocio esté preparado para el futuro y optimizado para atraer, ganar y mantener clientes.

Los Resultados

Desde que se mudó a la plataforma de comercio electrónico ágil y global de Kooomo, Butlers ha renovado su tienda en línea, que puede responder rápidamente a las necesidades del negocio al tiempo que proporciona una experiencia de cliente verdaderamente fluida.

Si bien los chocolates de lujo de Butlers son disfrutados durante todo el año, sus temporadas altas incluyen Navidad, el Día de San Valentín, el Día de la Madre y Semana Santa. Los resultados a continuación reflejan el crecimiento de 2018 a 2019. Las cifras muestran un crecimiento continuo año tras año utilizando la plataforma de Kooomo y las integraciones de un clic.

14%

CRECIMIENTO DE LOS INGRESOS AÑO TRAS AÑO

2%

CRECIMIENTO DE LA TASA DE CONVERSIÓN ONLINE

17%

AUMENTO DE SESIONES ORGÁNICAS

99,9%

TIEMPO DE ACTIVIDAD DE LA TIENDA

Lo que dice Butlers

Aisling Walsh
"No todas las plataformas de comercio digital están construidas de la misma manera - eso es algo que ciertamente hemos experimentado de primera mano al revisar las soluciones actualmente disponibles. Como vendemos productos de lujo, necesitamos que nuestra tienda en línea sea confiable, ágil y lista para futuras innovaciones. Desde que nos mudamos a Kooomo, estamos encantados de informar que ahora tenemos un tiempo de actividad de más del 99,9%, incluso durante la temporada alta, y nuestras cifras de ventas hablan por sí solas."

Aisling Walsh

Marketing Director, Butlers

SIEMPRE ADELANTE

La Exitosa Entrada de Umbro en el Mercado de eCommerce Italiano con Kooomo

Kooomo Umbro

La Visión General

Umbro, una reconocida marca de ropa deportiva, emprendió una nueva aventura para establecer su presencia en línea en Italia, un mercado donde no había vendido previamente sus productos a través de canales de comercio electrónico. Para ejecutar esta iniciativa de manera efectiva, Umbro buscaba una plataforma de comercio electrónico confiable que pudiera atender sus planes de expansión internacional, proporcionar soluciones integrales de gestión empresarial y ofrecer soporte especializado adaptado al sector minorista de deporte y moda. Después de una evaluación exhaustiva, Umbro seleccionó la plataforma de comercio electrónico de Kooomo como su solución preferida.

Los Desafíos

  1. Falta de Presencia Online: Umbro no se había aventurado en el mercado del comercio electrónico italiano antes, lo que presentaba un desafío para establecer un canal de ventas en línea robusto.
  2. Necesidad de una Solución Integral: Umbro requería una plataforma de comercio electrónico que pudiera integrar sin problemas varios aspectos de sus operaciones comerciales, incluida la gestión de inventarios, el procesamiento de pedidos y la gestión de relaciones con los clientes.
  3. Experiencia Específica del Sector: Dada la posición de Umbro en la industria de ropa deportiva, la compañía buscaba un socio con experiencia en trabajar con minoristas de deporte y moda para asegurar la idoneidad de la plataforma para sus requisitos únicos.
  4. Idioma y Soporte: Umbro enfatizó la importancia de contar con un gerente de proyecto dedicado de habla italiana que pudiera proporcionar orientación personalizada durante todo el proceso de implementación y soporte continuo después del lanzamiento.
  5. Rentabilidad: Mientras buscaba una solución de alta calidad, Umbro también apuntaba a la asequibilidad y apreciaba modelos que alinearan el éxito entre la marca y el proveedor de la plataforma.

La Solución

Umbro encontró en la plataforma de comercio electrónico de Kooomo la solución ideal para sus necesidades. Kooomo ofreció una plataforma basada en la nube de Software como Servicio (SaaS) que proporcionó la flexibilidad y escalabilidad necesarias para la expansión internacional. La suite completa de funciones de la plataforma abarcaba todos los aspectos de la gestión del comercio electrónico, asegurando una solución integral para Umbro. Además, la experiencia de Kooomo en el servicio a minoristas de deportes y moda le dio a Umbro confianza en la idoneidad de la plataforma para su mercado de nicho.

Uno de los factores clave en la decisión de Umbro de asociarse con Kooomo fue la disponibilidad de un gerente de proyecto dedicado de habla italiana que guió a la marca en cada etapa del proceso de implementación. Este soporte personalizado aseguró que los requisitos específicos de Umbro fueran comprendidos y atendidos eficazmente, haciendo que la transición al comercio electrónico fuera más fluida y eficiente.

Umbro también valoró el modelo de "éxito compartido" de Kooomo, que alineó el éxito del proveedor de la plataforma con los logros de la marca. Este enfoque no solo subrayó el compromiso de Kooomo de ofrecer valor, sino que también aseguró que la plataforma se mantuviera asequible sin comprometer la calidad.

Los Resultados

La colaboración entre Umbro y Kooomo arrojó resultados significativos:

  1. Lanzamiento Online Exitoso: Umbro lanzó con éxito su plataforma de comercio electrónico en el mercado italiano, marcando su entrada en el comercio minorista en línea en la región.
  2. Mejora en la Gestión Empresarial: La solución integral de comercio electrónico de Kooomo permitió a Umbro optimizar sus operaciones comerciales, desde la gestión de inventarios hasta el procesamiento de pedidos, lo que condujo a una mayor eficiencia y productividad.
  3. Soporte Personalizado: La presencia de un gerente de proyecto dedicado de habla italiana facilitó una comunicación y un soporte efectivos, asegurando que las necesidades de Umbro se cumplieran durante las fases de implementación y post-lanzamiento.
  4. Crecimiento Rentable: A través del modelo de éxito compartido de Kooomo, Umbro logró sus objetivos de comercio electrónico de manera rentable, maximizando el retorno de la inversión mientras mantenía la calidad y la asequibilidad.

Lo que dice Umbro

"Aprovechando la plataforma de comercio electrónico de Kooomo, Umbro estableció con éxito su presencia en línea en el mercado italiano, superando los desafíos iniciales y logrando un crecimiento significativo. La asociación entre Umbro y Kooomo ejemplifica cómo la colaboración estratégica y las soluciones personalizadas pueden impulsar el éxito en el mundo dinámico del comercio electrónico, allanando el camino para una expansión e innovación continuas."

Marina Amoruso

Social Media Manager, Umbro